FAQs
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Weltweiter Versand ist bereits im Preis inbegriffen. Wir nutzen DHL Express mit 3 Tagen Lieferzeit.
Wann werde ich meinen Artikel erhalten?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail zur Bestellbestätigung. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag kommissioniert, verpackt und versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage mit DHL Express.
Kann ich meinen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell, eine andere Armbandfarbe usw. umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den neuen Artikel umgehend in unserem Lager vorrätig halten können. Sie haben jederzeit Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, sofern der Artikel unbenutzt ist.
How is Star Impex different from other retailers that claim to offer conflict-free diamonds?
At Star Impex, we believe that being “conflict-free” should go beyond just avoiding diamonds that finance civil wars. While the Kimberley Process defines conflict-free diamonds narrowly, we recognize that issues like child labor, forced labor, unsafe working conditions, low wages, and environmental harm still exist in many parts of the diamond supply chain.
That’s why Star Impex goes beyond industry standards to offer diamonds that are responsibly sourced, ethically handled, and fully traceable. We work only with a select group of suppliers who follow strict chain-of-custody protocols and source from mines and manufacturers that uphold international labor, trade, and environmental practices.
Can I buy a ring setting without purchasing a diamond from Star Impex?
At Star Impex, we specialize in creating custom-made pieces that perfectly match your chosen center stone. To maintain the precision, quality, and craftsmanship of our jewelry, we currently do not offer ring settings without the purchase of a center diamond from us.
Each setting is thoughtfully handcrafted to fit the exact dimensions and specifications of your selected diamond. This ensures a flawless fit and a beautifully finished piece. If you need help choosing the right diamond, our team would be happy to guide you through the process!
Are lab diamonds real diamonds?
Yes. Lab grown diamonds have the same physical, chemical, and optical characteristics as natural diamonds, as well as the same fire, scintillation, and sparkle. They are real diamonds. Lab grown diamonds are nearly impossible to differentiate from natural diamonds with the naked eye.